Fragen und Antworten
Hier finden Sie Antworten auf Ihre Fragen.
Glasfaser ist die Revolution für Ihr Zuhause.
Sie bekommen:
- Fernsehen in HDTV-Qualität
- Internetverbindungen mit Geschwindigkeiten, die weit über bisherige DSL-Standards hinausreichen
- Ihre eigene Filmbibliothek mit Video on Demand
und das alles über einen einzigen Anschluß.
Ein kleines Kabel - unbegrenzte Möglichkeiten: mehrere Fernsehkanäle gleichzeitig empfangen, Online-Gaming in Echtzeit, online Arbeiten von Zuhause aus - ganz ohne Zeitverzögerung.
Ein Anschluß - und keine Sorgen mehr: Mit einem Galsfaseranschluß sind Sie für die Zukunft gerüstet. Die nötige Bandbreite für kommende Innovationen haben Sie damit schon jetzt zuhause.
Ein Glasfaserkabel ist im Unterschied zum bislang gebräuchlichen Kupferkabel nur wenige Millimeter dünn – trotzdem kann eine wesentlich höhere Datenmenge übertragen werden.
Ein Beispiel: Heute verwendete Standard-DSL-Verbindungen sind 2 Mbit pro Sekunde schnell, über Glasfaser können vielfach höhere - und vor allem stabile – Geschwindigkeiten erreicht werden.
Ein Glasfaseranschluß ist ein lohnendes Investment in die Zukunft Ihres Hauses:
Neben der erheblichen Aufwertung Ihrer Immobilie verstärken sich auch die Vermarktungschancen Ihres Eigentums.
In den kommenden Jahren werden auch Mieter verstärkt daruf achten, daß ihr Wohnumfeld der Zukunft des Entertainments gewachsen ist.
Mit City2020 wird Ihre Immobilie über viele Jahre für modernste Technologien gerüstet sein.
Die Stadtwerke in Hamm, Kamen und Lünen installieren die direkten Glasfaseranbindungen.
Kooperationspartner sind Ihre lokalen Telekommunikationsanbieter HAMCOM, GSWcom und LünTel, die Ihnen alle Leistungen aus einer Hand bieten - vom TV-Programm bis zur Telefonie.
Die Pilotphase startet sofort. Auch Bestellungen können jederzeit angenommen werden.
Sobald in den einzelnen Clustern eine Anschlußquote von 20 % erreicht wird, beginnt die ca. 6-monatige Ausbauphase.
Interessieren Sie sich für die neuen Produkte, nehmen Sie einfach mit uns Kontakt auf und vereinbaren Sie einen Beratungstermin.
Sicherlich sind Sie informiert, dass das Pilotprojekt erst realisiert wird, wenn genügend Aufträge (ca. 20 %) pro Gebiet bei uns eingegangen sind. Dies entspricht ca. 300-350 Aufträgen.
Sollten Sie sich nicht so schnell entscheiden können, bitten wir Sie im ersten Schritt, den Grundstücksnutzungsvertrag zu unterschreiben. Hiermit stimmen Sie zu, dass ein Hausübergabepunkt bis in Ihr Haus verlegt wird, wenn das Projekt realisiert wird. Einer späteren Nutzung steht somit nichts im Wege.
Für die Verlegung Ihres Anschlusses benötigen wir von Ihnen einen so genannten Grundstücksnutzungsvertrag.
Diese können Sie sich im Internet unter www.city2020.de - Download herunterladen. Wenn Sie diese ausfüllen und an uns senden, erklären Sie sich bereit, einen Glasfaseranschluss in Ihre Immobilie verlegen zu lassen.
Durch diese Unterschrift verpflichten Sie sich nicht dazu, die Produkte und Dienstleistungen von City2020 tatsächlich zu nutzen.
Auch Ihre Mieter können sich zuvor unverbindlich über unsere Preise und Angebote informieren.
Die Glasfaseranschlusstechnik wird bei Nutzung minimale Mengen an Strom verbrauchen.
Das Kabel selbst verbraucht keine Energie.
Durch das Glasfaserkabel werden nur Lichtwellen übertragen.
Gefährliche Strahlung oder Magnetfelder entstehen also nicht. Auch bei Blitzeinschlägen besteht keine Gefahr.
Bei Mehrfamilienhäusern muss zuerst der Eigentümer/Verwalter einen Grundstücksnutzungsvertrag unterschreiben.
Wir empfehlen bei Mehrfamilienhäusern, das Endgerät (Sprache/TV/Internet) durch HeLiNET in der Wohnung des Kunden zu installieren (für den Kunden entstehen keine Kosten).
Die definierte Übergabeschnittstelle der Heli NET ist: Ethernet, 2x Analog, ggf. Koax).
Ein Fachmann prüft die Verkabelung vor Ort und steht dem Kunden beratend zur Seite.
Entsprechende Firmen werden von uns noch qualifiziert.
Ist die Übergabe in der Wohnung nicht vom Kunden gewünscht oder nicht möglich, so wird das Endgerät im Keller bzw. Hausanschlußraum installiert (definierte Übergabe-schnittstelle Heli NET: Ethernet, 2x Analog, ggf. Koax).
In diesem Fall hat der Kunde für die Verkabelung vom Keller/ Hausanschlußraum bis in seine Wohnung zu sorgen und trägt für diese Verbindung die Verantwortung.
HeLiNET bzw. der beauftragte Kooperationspartner favorisiert in diesem Fall die folgenden Lösungsmöglichkeiten:
Sprachanbindung:
- Cu-DA oder
- CAT-Verkabelung
Ethernet:
- CAT-Verkabelung
- WLAN
- 2draht-Lösungen (ggf. Einschränkungen in der Bandbreite)
Ein Bohrloch von nur 4 cm Breite bringt Ihnen die Zukunft ins Haus!
Natürlich wird das Loch nach Legung des Kabels wieder wasser- und gasdicht abgesichert.
Diese Arbeit dauert in der Regel nur einen Tag.
Die örtlichen Stadtwerke in Hamm, Kamen und Lünen verpflichten sich, eventuell entstehende Schäden oder Verunreinigungen zu beseitigen.
Der Zustand des Grundstückes vor den Bauarbeiten wird also in jedem Fall wieder hergestellt.
Geplant ist, dass die Ausbauarbeiten ca. im Juli 2008 starten und bis zum Frühjahr 2009 andauern.
Ihr Anschluss ist kostenlos, wenn:
- Sie in der Pilotphase (bis 30.06.2008) einen Sprach-/Internet- und/oder TV- Tarif abschliessen und unsere Leistungen sofort nach der Verlegung nutzen,
- Sie einen Vertrag in der Pilotphase abschliessen und unsere Leistungen erst nach Beendigung der Mindestlaufzeit bei Ihrem derzeitigen Anbieters nutzen.
Ihr Anschluss ist weiterhin kostenlos, für die Aktivierung berechnen wir Ihnen 199,00 Euro:
- wenn Sie bei uns zwar keinen Vertrag abschliessen, aber einen Grundstückseigentümervertrag unterschreiben und sich den Glasfaseranschluss in der Pilotphase bis ins Haus legen lassen, obwohl Sie ihn erst zu einem späterem Zeitpunkt nutzen möchten. Die Zahlung wird erst nach der Aktivierung fällig.
Ihr Anschluss kostet 399,00 Euro:
- wenn Sie sich nach Abschluss der Baumassnahmen für einen Glasfaseranschluss entscheiden.
Der City2020-Tarif mit 10 Mbit/s ist mindestens 5-mal so schnell wie der aktuelle DSL 2000 Tarif.
Bei einer Glasfaseranbindung haben Sie den Vorteil, dass die Bandbreiten, die angeboten werden, in der Regel auch wirklich genutzt werden können. Hier gibt es keine Probleme bezüglich der Leitungslänge.
Folgende Tarife werden im Download-/Upload angeboten:
- City2020 M:
10 Mbit/s Down / 0,5 Mbit/s Up
- City2020 L:
25 Mibt/s Down / 1 Mbit/s Up
- City2020 XL:
50 Mibt/s Down / 1,5 Mbit/s Up
- City2020 XXL:
100 Mbit/s Down / 2 Mbit/s Up
Aktuell ist geplant, dass alle Kunden bis zu 2 Rufnummern ohne Probleme bekommen können.
Das mitgelieferte Endgerät ist mit 2 Analog-Ports ausgestattet, davon kann ein Port für den Faxbetrieb genutzt werden.
Es können mehrere Telefone an einem Port angeschlossen werden, die bei ankommenden Anrufen gleichzeitig klingeln. Pro Analog-Port wird allerdings abgehend nur eine Rufnummer angezeigt.
Eine weitere Rufnummer kann für 2,95 € monatlich hinzugebucht werden.
Es ist außerdem geplant, ein zusätzliches Endgerät anzubieten, das einen S0-Port beinhaltet (ein Testsystem wird in den nächsten Tagen durch HeLi NET geprüft). Somit könnten dann TK-Anlagen etc. angeschlossen werden. Die Anzahl der MSNs ist in diesem Falle noch abzuklären.
Bei allen Privatkundentarifen wird nur eine dynamische IP-Adresse vergeben. HeLiNET behält sich vor, die Session nicht angekündigt kurzzeitig zu trennen (in diesem Fall Vergabe einer neuen dynamischen IP).
Die D-Box kann nicht weiter verwendet werden, da diese nur unzureichend die digitalen Übertragungsverfahren unterstützt. Ihr Premiere-Vertrag bleibt durch den Abschluss eines Vertrages mit HeLi NET unberührt. Nähere Details sind in Klärung.
Möchten Sie weiterhin analoge Free-TV-Programme empfangen, ist dies kein Problem. Hierfür benötigen Sie keinen Digital-Receiver (Set-Top-Box).
Bei digitalem Fernsehen generell gilt, dass Sie zum Empfang nicht mehr nur Ihren Fernseher nutzen können, da dieser zumeist analog funktioniert. Damit Ihr analoger Fernseher die digitalen Signale "versteht", brauchen Sie zur Übersetzung einen Digital-Receiver (Set-Top-Box), ein Gerät, das die digital übermittelten Programme für Ihren Fernseher aufbereitet. Dieser Digital-Receiver kann zukünftig über die HeLi NET erworben werden.
Ja, die Möglichkeit wird es auch bei HeLi NET zukünftig geben.
Der Sprach-Anschluss wird – wie aktuell auch - von der HeLi NET gekündigt und die Rufnummer wird portiert.
Weitere Verträge bzg. Internet und TV muss der Kunde direkt bei seinem derzeitigen Anbieter kündigen.
Bestandskunden können auch innerhalb der Mindestvertragslaufzeit in einen neuen Glasfaservertrag wechseln.
Hier gibt es zwei Varianten:
Müssen die Kabel neu verlegt werden, wird auf den Gehwegen ca. 50 cm tief gegraben.
Sind schon Leitungen der HeLi NET vorhanden, genügen Leerrohre.
Der Kunde kündigt seinen Anschluss bei UnityMedia selbst und erhält eine Nachricht, zu wann der Vertrag genau gekündigt ist. Dieses Datum trägt er in das HeLi NET Auftragsformular und wir installieren dann zu dem gewünschten Termin den TV-Anschluss
Ja, denn die Leitungen müssen trotzdem verlegt werden.
Wenn Sie aber schon jetzt Ihre eigene Immobilie an das Netz anschließen lassen, ersparen Sie sich künftige Bauarbeiten!
Stadtteile mit City2020-Anbindungen werden über die modernste Datenübertragungstechnologie verfügen.
Nicht nur die angeschlossenen Immobilien werden somit aufgewertet, die ganze Stadt erhält einen wichtigen Standortvorteil.
Im Zuge des Glasfaserausbaus in Kamen/Hamm/Lünen verlegen wir die Kabel in allen Straßen des City2020-Gebiets.
Wenn Sie sich dazu entschließen, auch in Ihr Haus einen Anschluss legen zu lassen, können beide Bauarbeiten gleichzeitig erledigt werden.